本市的**宠论坛曾经发生过几次闹得很大的事件,一次是有人虐猫,**宠论坛号召网友把虐猫的人找出来,结果一呼百应,真的翻出了那人的档案,把那人攻击得痛哭流涕道歉;一次是狗狗走失,被人捡去养,原主人找上门,扣押狗狗的人家狮子大开口要求给几万块钱才能领走,**宠论坛便帮原主人请了律师,告那户人家勒索,最终一分钱没要,把狗狗领了回来。
如果这一次,**宠论坛也被有心人利用,攻击TDmall的话,简直不能想象结果会怎样!
他旋即坐直身体,安排起来,“李经理,这个**宠论坛必须重视,他们不是故意攻击我,而是真心为了宠物好。你马上跟他们的负责人联系,态度诚恳亲切一些,邀请他们到我们购物中心来做一次‘**宠宣传’,把一些养猫养狗的诀窍告诉大家,或这种类似的活动。你要特别强调地告诉他们,我这只折耳猫并不是刻意去求的,而是在购物中心地下停车场捡到的,让他们不要为此而愤怒。”
李经理不是很明白乔逸凡的意思,但她是个很好的执行者,当即点头表明一定会好好完成任务。
然后,乔逸凡又吩咐,“客服部和后勤部想一想,怎么在TDmall增加一些宠物设施。因为这张宣传照片的缘故,近来带宠物来逛购物中心的人不少,但是我们的服务要跟上。比如提供宠物休息区、宠物厕所、宠物招领处等等,务必让带宠物和不带宠物的顾客都能享受到春天般的舒适。”
两个部门的主管和经理都点头应下。
“其他部门要注意观察那些因为我们这一季度的宣传方案而带来的变化,记录下来,若有不妥当之处以及因此造成的麻烦,迅速成文提交上来,我们商讨解决方案。……对于大型宠物,我们还是不建议顾客带入商场,这一点你们想办法委婉一些,拿个文件之类的东西公布。”
“还有件重要的事,我们外围不是有非常良好的天然环境吗,而且有人工湖和绿化园林,这个与物业和地产部门的人商量,配合购物中心,修建宠物区和宠物带,让带着**宠前来逛街的人,有更多的空间。他们不一定能够都进入这里,却可以在附近找到休闲之地。”
最后,乔逸凡还是对李经理道:“推广部去请公关公司来帮助,找几个宣传推手,把我们的理念往人类与宠物和谐相处的大方向上面靠,尽量说的大气一些。找准了W.Land的人都在哪里煽动,有针对性的进行驳斥。”
“至于我么,我得带小猫去进行身体检查了……”乔逸凡摸摸下巴,点了点头。
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